Köpvillkor

Läs igenom villkoren innan ditt köp!

Köp

Du köper varor genom att klicka på en produkt i webshopen så att den läggs till i din varukorg. Minimibeloppet för att handla via hemsidan är 199 kr. När du handlat klart måste du registrera ditt namn, adress och mobilnummer (vi behöver ditt mobilnummer för att skicka en sms-avi) innan du betalar. Var noga med att kontrollera din beställning att antalet varor och din adress stämmer. Därefter väljer du Betalningsalternativ:

kontokortsbetalning, dela upp betalningen eller fakturera mig.

När du valt betalningsalternativ går du vidare till kassan där din order registreras. Du kommer få en orderbekräftelse via e-mail när vi mottagit din beställning.

Det går även bra att ringa in din order, men vi föredrar att ni lägger er order genom vår webshop för att undvika missförstånd och för snabbare behandling. Vid telefonorder kan du endast betala mot faktura eller delbetalning, avgifter tillkommer.

Är du under 18 år krävs målsmans godkännande för att handla på musikshopen.com.

Priser

Alla priser i webshopen och butiken är inkl. 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna. Vi reserverar oss för eventuella stav- eller tryckfel.

Tycker du någon vara är för dyr eller har du sett den billigare hos en konkurrent? Kontakta oss så försöker vi matcha priset!

Leverans

Leveranstiden är vanligtvis 1-7 arbetsdagar beroende på var du bor, orderflöde samt lagerstatus för varan (vi reserverar oss för slutförsäljning). Skulle någon produkt vara tillfälligt slut så meddelar vi uppskattad leveranstid via e-post

Av förklarliga skäl kan vi inte lagerföra alla gitarrer i alla färger, alla trumset i alla storlekar och alla färger etc...

Vi lagerför storsäljare och produkter vi själva gillar, men tack vare ett nära arbete med våra leverantörer kan vi få hem de flesta varor på hemsidan på ca 3 vardagar.
Har du bråttom är du välkommen att kontakta oss för lagerstatus.

Fullständig information om de olika fraktalternativen hittar du i FAQ:en.

Ej uthämtade paket

Om paketet returneras till oss kommer vi att debitera dig för fraktkostnaderna. Ett outlöst paket räknas inte som en giltig retur/avbeställning.

Frakt

Vi skickar alla varor fraktfritt inom Sverige med DHL Servicepoint.

Vi erbjuder även Posten MyPack (fd. Postpaket) för en avgift á 49:-, samt hemleverans med DHL för 199:- Eventuell postförskott- eller faktureringsavgift tillkommer.

Avbeställningar

Du har rätt att avbeställa din order fram tills dess att orderstatusen har blivit ändrad till "Skickad".

Ångrar du dig efter det så får du istället använda dig av öppet köp och returnera din vara på egen bekostnad.

Vissa varor går ej att avbeställa, t.ex. lösa trummor som tillverkas efter beställning eller varor som måste specialbeställas. Därför går dessa inte att beställa genom hemsidan utan endast genom att kontakta oss.

Returer

Du har 30 dagars returrätt med pengarna-tillbaka-garanti om du inte skulle vara nöjd med en produkt. 30 dagar gäller från och med dagen då du hämtar ut ditt paket på posten.

Ångerrätten gäller ej:

Förbrukningsmaterial som trumpinnar, trumskinnn, gitarrsträngar, plektrum etc.

Mjukvaror (datorprogram osv), produkter där mjukvara ingår eller DVD-skivor eftersom de anses som förbrukade när förpackningen är bruten.

T.ex. munspel, flöjter och öronproppar och dylikt av hygieniska skäl.

Om produkten ej är i nyskick eller av annan anledning inte kan säljas till fullpris (t.ex. förbrukad mjukvara) kan vi komma att göra ett avdrag för värdeminskningen på återbetalningen.

Vid returer betalar du som kund frakten till oss, såvida det inte är ett garantifall med påvisat fel på produkten. Returnera aldrig en felaktig produkt utan kontakta oss först på:

E-mail: info@musikshopen.com

Telefon: 021-355 355

Använd alltid följande blankett vid returer:Returblankett

Ej utlösta paket räknas inte som en giltig retur.

Återbetalningar görs inom 30 dagar efter det vi fått returen.

Garantier

På alla nya produkter, förutom förbrukningsmaterial, gäller ett års garanti, på begagnade produkter gäller tre månaders garanti och på demoex gäller 6 månaders garanti. Detta innebär att vi antingen reparerar eller byter ut din produkt mot en likvärdig om den har något fabrikationsfel samt står för alla fraktkostnader. Om felet är självorsakat betalar du frakt- och reparationskostnader själv. Aktuella villkor kan du läsa på konsumentverkets hemsida:www.konsumentverket.se Reparationstiden beror på felets natur, men är vanligtvis ca 2-4 veckor.

Du har även pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar om du inte skulle vara nöjd med din vara, läs mer om det under returer

För garantifall kontakta alltid oss innan du returnerar produkten för att få kostnadsfri retur;

E-mail:info@musikshopen.com

eller

Telefon: 021-355 355

Betalningsalternativ

Kontokortsbetalning

Om du har ett kontokort kan du använda detta direkt i webshopen med hjälp av vår betalningsleverantör Nets Netaxept. Detta är det absolut snabbaste och smidigaste sättet att betala dina ordrar på. Nets Netaxept ger dig möjlighet att betala med VISA och MasterCard med branschens högsta säkerhetskrav.
Vid kortbetalning görs en reservation på ditt konto på köpbeloppet, därefter dras pengarna först när din order är skickad.

Inga kortuppgifter lagras hos oss utan allting sker genom en säker sida hos betalleverantören.

För mer info, besök gärna Nets hemsida

Vid kontokortsbetalning tillkommer inga andra avgifter än själva ordervärdet.

Delbetalning via Klarna, nätets smidigaste delbetalningstjänst

Med Klarna kan du dela upp din betalning på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. Vill du betala av ett större belopp eller förkorta avbetalningstiden kan du självklart göra det. Det finns ett minimibelopp att betala varje månad som beror på avbetalningstiden. Välj dela upp betalningen i vår kassa så får du avtalen hemskickade på posten.

Vid fakturabetalning kan vi endast skicka till folkbokförd adress!

Räntor och avgifter:

  • 3 månader - 0% ränta, 95 kr i uppläggningsavgift
  • 6 månader - 0% ränta, 195 kr i uppläggningsavgift
  • 12 månader - 0% ränta, 295 kr i uppläggningsavgift
  • 24 månader - 9.95% ränta, 295 kr i uppläggningsavgift
  • 36 månader - 9.95% ränta, 295 kr i uppläggningsavgift
  • Klarna Konto - 19.90% ränta, ingen uppläggningsavgift
  • Avi-avgift á 29 kr per månad tillkommer till alla alternativ

Den första fakturan skickas ut i slutet av nästföljande månad, så om du t.ex. beställer i mars så kommer första fakturan i slutet av april.

Läs mer här: http://www.klarna.se

Fakturera mig

Betala din beställning mot en faktura. Fakturera mig betyder att du får paketet hemskickat tillsammans med en 14-dagars faktura från Klarna.Vid fakturabetalning kan vi endast skicka till folkbokförd adress!

Det går även bra att dela upp fakturabeloppet på flera tillfällen. Läs mer här: http://www.klarna.se

Observera att en faktureringsavgift på 25 kr tillkommer om du valt detta betalningsalternativ.

Personuppgiftspolicy och cookies

När du registrerar ett kundkonto eller lägger en beställning så samtycker du till att vi hanterar och lagrar dina personuppgifter enligt nedan:

I samband med kontoregistrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder oss av dina uppgifter i vår verksamhet i den utsträckning det behövs. Det enda syftet är att fullfölja vår del av avtalet och att kunna tillhandahålla bra och snabb service för dig som kund. All behandling sker konfidentiellt och vi delar aldrig med oss av dina uppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte eller dylikt! Delar av uppgifterna du lämnar behandlas av och lagras hos våra betal- och fraktleverantörer, för att kunna fullfölja din beställning.

Beställer du mot faktura- eller delbetalning så sker detta genom Klarna. För att Klarna ska kunna godkänna din betalning behöver de ha ditt person- eller organisationsnummer. Person- och organisationsnummer sparas inte hos oss, utan finns enbart i Klarnas system. Klarna gör en mikrokreditupplysning för att kunna godkänna din betalning, samt hanterar information om din folkbokföringsadress mm. För mer information kontakta Klarna.

Beställer du mot kortbetalning så krävs det att du uppger ditt betal- eller kreditkortsnummer. Betalning sker genom en extern säker sida hos vår leverantör Nets. I samband med kortbetalning lagrar Nets ditt ordernummer, din e-postadress, telefonnummer, IP-adress samt en bit av betalkortsnumret. Syftet med lagringen är för att kunna koppla din betalning till din order på vår hemsida genom ordernumret. Övriga uppgifter lagras för att förebygga och skapa spårbarhet mot bedrägeri. Kortnummer lagras aldrig hos oss, och går aldrig att se i sin helhet av någon part.

Vi använder oss av DHL och Postnord som fraktleverantörer, du väljer själv vilken av leverantörerna du föredrar. Ditt namn, fullständiga adress, telefonnummer och e-postadress lagras i fraktleverantörens system för att kunna skapa fraktsedlar och spårbarhet på paket. Mindre ordrar skickas i kuvert hem till din brevlåda. I detta fall sparas inte din information i något extra system.

Ditt kvitto eller faktura skrivs ut på fysiskt papper där du som kund får en kopia och vi som butik har kvar en kopia till bokföringen. Ditt namn, adress och ordernummer är de personuppgifter som finns på ditt kvitto eller faktura, och uppgifterna behövs av legala skäl till bokföringen och kan därför inte raderas. Betalar du med kort skapar vi ditt kvitto i bokföringsprogrammet Visma SPCS, där dina personuppgifter lagras. Ingen förutom vi har tillgång till detta system.

När du skapar ett konto på vår hemsida så lagras endast de uppgifter du själv anger vid registreringen: ditt namn, adress och telefonnummer. Syftet är för att kunna erbjuda de funktioner som förväntas vid kommande beställning, och registrering är helt frivillig. Vill du ta bort ditt konto går det bra genom att skicka oss ett skriftligt meddelande.

När du lägger en beställning lagrar vi de uppgifter du angett vid beställningstillfället samt din IP-adress. Syftet med lagringen är att kunna fullfölja och leverera din order. IP-adress lagras som förebyggande åtgärd mot bedrägerier. En lagd order går inte att ta bort ur systemet, utan lagras tillsammans med tillhörande information i vår ehandelsplattform Magento. De enda som har tillgång till informationen är vi samt supporttekniker. Ehandelsplattformen uppdateras kontinuerligt för att förebygga dataintrång.

En orderbekräftelse skapas i samband med köp och innehåller de uppgifter du angett vid beställningen. Denna orderbekräftelse levereras till e-postadressen du angivit, samt till oss.

Önskar du som kund att ta del av den informationen som lagras om dig kan detta göras kostnadsfritt en gång per kalenderår. Detta måste ske skriftligt och uppgifterna levereras inte över e-post av säkerhetsskäl. Du som kund har rätt att begära rättelse eller radering av felaktiga personuppgifter.

Incidentrapportering

Om det skulle vara så att det finns misstanke om att uppgifter har kommit ut ur vårt system, genom till exempel dataintrång, så sker en incidentrapportering till Datainspektionen.

Borttagning av personuppgifter:

Önskar du som kund ta del av den informationen som lagras om dig kan detta göras kostnadsfritt en gång per kalenderår. Detta måste ske skriftligt och uppgifterna levereras endast till folkbokföringsadress. Du som kund har rätt att begära rättelse eller radering av felaktiga personuppgifter. Önskar du ta bort ditt konto på vår hemsida går det bra genom att skicka oss ett skriftligt meddelande.

I övrigt lagras dina personuppgifter av legala skäl och kan därför inte raderas.

Kortfattat:
Varför sparar vi information?

Syftet med informationsinsamlingen är för att kunna fullfölja dina beställningar och tillhandahålla den service du som kund kan förvänta sig. Vi delar aldrig med oss av din information till en tredje part utöver betal-och fraktleverantörer. Genom att registrera konto och/eller beställning så samtycker du att vi behandlar och lagrar de uppgifter du lämnar.

Används informationen i marknadsföringssyfte?

När du registrerar ett kundkonto hos oss får du själv välja om du vill ha nyhetsbrev av oss. Nyhetsbreven utkommer inte ofta, och skickas enbart över e-post. Du kan när som helst avregistrera dig ifrån nyhetsbreven. Vi skickar aldrig reklam till din hemadress eller telefon. Vi delar aldrig med oss av din information till en tredje part för marknadsföring.

Mer frågor?

För frågor eller mer information så kan du kontakta oss på info@musikshopen.com.

Cookies

Vi använder oss av cookies på vår hemsida. En cookie är en textfil som lagras på din dator. Syftet är för att hemsidan ska fungera fullt ut genom att t.ex. spara din varukorg och inloggning. Genom att navigera och använda dig av hemsidan godkänner du hanteringen av cookies. Filen ligger kvar på din dator till du själv väljer att ta bort den, vilket normalt görs i din webläsares inställningar. Vill du inte använda dig av cookies måste du stänga av funktionen i din webläsare. Detta kan dock göra att hemsidan inte fungerar som tänkt.